Kepercayaan adalah faktor pengambilan keputusan yang penting dalam hal bertemu orang baru. Anda harus memikirkannya. Apa yang harus Anda lakukan jika tujuan Anda adalah membeli rumah, mendapatkan komputer baru, atau berencana mengadakan makan malam khusus dengan pasangan Anda? Anda meminta saran dari seseorang. Meminta bantuan dengan rumah adalah praktik umum. Anda bisa bertanya kepada siapa saja, mulai dari agen hingga anggota keluarga dan teman. Itu ide yang bagus. Ini investasi besar. Itu juga memengaruhi pengalaman hidup Anda. Rumah yang salah akan mengingatkan Anda setiap kali Anda memasuki pintu depan.
Bagaimana dengan momen intim seperti makan malam bersama pasangan? Jangan ikuti saran apa pun, dan pada akhirnya Anda akan memilih jenis restoran yang salah untuk hari jadi Anda. Ini tidak akan menjadi malam yang romantis judi online bola.
Casino Genie, agregator judi online independen, menerbitkan hasil yang mengejutkan dalam surveinya baru-baru ini. Intinya: Kasino online kehilangan ribuan pelanggan setiap hari.
Jon Hingston (Client Satisfaction Manager, Casino Genie) mengatakan bahwa “Survei kami terhadap 2.500 penjudi kasino online menunjukkan bahwa para pemain mengharapkan pengalaman yang lebih pribadi.” Kepercayaan adalah salah satu elemen kunci untuk layanan pribadi itu. Kepercayaan sangat penting bagi pemain. Meskipun ini akan membuat kasino lebih mahal untuk dikelola, imbalannya akan jauh lebih besar daripada biayanya. Menurut hasil survei, pelanggan cenderung bertahan dengan kasino yang memenuhi harapan mereka 5 kali lebih sering daripada jika tidak. Kami sekarang perlu mempelajari bagaimana kami dapat membantu kasino memberikan pengalaman hebat ini. “.
Jadi kepercayaan itu penting. Ini bukan tentang penjudi keras yang ingin menang besar. Tidak. Hingston berkata, “Mayoritas pemain belum pernah mendengar tentang perjudian.” Tidak jarang orang merasa terintimidasi oleh kerumitan game, bahasa yang membingungkan, dan kurangnya pemahaman. Anda harus menjadi ‘teman Anda’, jika Anda ingin kasino online memenangkan pendukung untuk hidup Anda. Jangan seperti teman Anda di sekolah yang mengajari Anda kriket atau bisbol bahasa Inggris. Dengan begitu, Anda berdua bisa lebih menikmati permainan.
Casino Genie hanya mensurvei 1.400 pemain yang bermain kurang dari 12 bulan berturut-turut di kasino online. Hanya 24% yang tetap setia pada satu kasino online. Lebih dari 62% berjudi di empat atau lebih kasino.
Menariknya, dari para penjudi yang telah berbisnis lebih dari 12 bulan, 48% masih bermain di empat atau lebih kasino. Tidak mengherankan, 78% pemain yang telah berjudi selama lebih dari 12 bulan menyebutkan layanan pelanggan yang buruk menjadi penyebab keraguan mereka. Hanya 4% situs yang menemukan mereka 100% setia. Inilah fakta yang menakjubkan. 100 dari mereka mengatakan bahwa mereka tetap setia pada kasino mereka karena layanan pelanggan mereka yang ‘luar biasa’. Ini menakjubkan, bukan? Mengapa kasino Anda tidak seperti itu?
Kasino ‘Top 20’ tidak dikunjungi oleh 100 penjudi ini. Kasino yang lebih kecil menjadi lebih efisien, lebih cepat merespons, dan memainkan permainan butik untuk mencoba dan bersaing di industri ini. Ini mulai menunjukkan beberapa hasil.
Mari beralih ke kepercayaan. Angka lain yang didapat dari survei. 82% mengatakan mereka akan bermain di kasino online jika direkomendasikan oleh seorang teman. 68% dari mereka yang disurvei mengatakan mereka akan mempertimbangkan untuk mencoba kasino online baru jika mereka dirujuk oleh seorang teman.